当造成的后果。
从用户那方面来说,因为此前已经使用过这种刀具,其他企业也有使用这种刀具的,都没有出现过问题,所以也倾向于认为这是偶然的事件,没有把责任归到库塞拉的头上。
只有高村武彦心里明白,问题的关键的确是在刀具身上。
只是他一时之间也无法确定真实的原因是什么而已。
再往后,有关刀具破损的消息就越来越频繁了。
一开始用户们还仅限于在出现问题之后向库塞拉求证,后来大家互相一通消息。
发现自己企业遇到的情况,在其他企业也同样出现过,这才引起了广泛的重视。
有好事人索性开始进行刀具问题的统计,这一统计可了不得,全球各地有数十家企业都出现过刀具突然破损的问题,而且破损的刀具全都出自于库塞拉。
中国曲陶的刀具没有出现过一例同样的问题。
到了这个时候,用户如果还想不到是库塞拉的刀具有问题。
就实在是太迟钝了。
操作上的失误谁都可能发生,但这种刀头断裂或者破碎的现象只出现在同一家厂商的产品上。
这就不能用自己的失误来解释了。
一时间,有关的质询电话打爆了库塞拉的销售部,让销售总监田中达男疲于应付。
“高村君,你能不能告sù我,这到底是怎么回事!”
田中达男冲着高村武彦大发雷霆。
高村武彦只能哭丧着脸回答道:“非常抱歉,这的确是我们的刀具出了问题。我早就说过,从中国人那里弄来的凝胶配方可能有问题,现在看来,我的感觉是完全正确的。”
“怎么会有问题,你们不是说用这种配方生产出来的刀具和曲陶的刀具完全相同吗?而且在前几个月也从来没有出现过这样的情况,难道是因为天气的原因?”
田中达男问道。
高村武彦摇了摇头,道:“这不是天气的原因,而是时效的原因。时效……就是说材料内部存zài着非常缓慢的变化,经过一段相当长的时间后,材料性能会完全改变。我们已经分析过了,所有出问题的刀具都是6个月至8个月前生产的,也就是说,刀具内部的时效发生作用的时间是6至8个月。如果给我们技术部更多的时间,我们应当能够发现这种时效性的存zài,可惜的是……”
田中达男问道:“那为什么曲陶的刀具没有这样的问题呢?他们的刀具比我们销售得更早,最早的已经使用了1年时间了,可是却没有出现任何的问题。”
高村武彦道:“这就是中国人给我们设下的圈套。他们使用的凝胶肯定和我们得到的不一样,他们故意向我们泄漏了一种有缺陷的凝胶,并且猜到了我们不会花费足够多的时间去进行检测。等我们知道这种凝胶存zài问题的时候,已经无法挽回了。”
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